I. Introducere

1. Prezentele condiții comerciale, împreună cu clauzele specifice inserate în Termenii și condițiile de utilizare a site-ului H2On și de achiziție a bunurilor și serviciilor comercializate de H2On (ce poate fi consultat aici), reprezintă cadrul legal în care se pot derula relații comerciale între H2On şi clienții săi prin intermediul site-ului H2On.
2. Prezentele condiții comerciale se aplică produselor/serviciilor comercializate de H2On și se referă la toate produsele și serviciile oferite pentru vânzare pe site-ul H2On.
3. ”Site-ul H2On” se referă la pagina de internet h2on.ro sau derivatele ei.
4. H2On este denumirea comercială a NISRE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București - Ilfov, Șoseaua Olteniței nr. 204, Popești Leordeni, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J23/2634/2014, cod unic de înregistrare fiscală RO33570172.
5. Prezentele Condiții comerciale, precum Termenii și condițiile de utilizare a site-ului H2On și de achiziție a bunurilor și serviciilor comercializate de H2On, se aplică în mod egal pentru toate entitățile care acționează sub egida H2On (numiți în continuare "H2On", "noi" sau ”vânzătorul”), incluzând aici atât firma mamă, cât și colaboratorii săi direcți - francizați sau alti distribuitori.

II. Prețuri. Modalitatea de plată. Clauza penală

1. Prețurile produselor/serviciilor comercializate de H2On sunt cele afișate la data plasării comenzii în Site. Toate preţurile/tarifele afișate în Site sunt unitare, în lei şi nu conţin TVA.
2. Cumpărătorul va achita preţul produselor livrate prin plata online (la momentul plasarii comenzii) sau în numerar (la momentul livrării).
3. Necomunicarea facturii la momentul livrării (ex. livrarea se face cu aviz) nu exonerează Cumpărătorul de plata serviciilor prestate şi a produselor livrate .
4. În caz de întârziere la plată, Cumpărătorul datorează penalităţi în cuantum de 0,3% din valoarea neachitată, pentru fiecare zi de întârziere.
5. În cazul în care Cumpărătorul întârzie plata facturilor cu mai mult de 5 (cinci) zile calendaristice de la scadenţă, H2On va avea dreptul să suspende executarea altor comenzi pană la achitarea în totalitate a debitului restant, precum şi a penalităţilor aferente.
6. H2On, pe parcursul derulării convenției părților, poate modifica preţul serviciilor şi/sau a produselor, în condiţiile majorării preţului materiilor prime, combustibililor, energiei electrice şi altor utilităţi sau a majorării salariului minim pe economie.

III. Livrarea și recepția bunurilor

1. H2On va instala aparatele (water cooler, espressor) în termen de maxim 3 (trei) zile de la semnarea contractului, în locaţiile indicate de Cumpărător.
2. H2On va livra produsele solicitate in cel mult trei zile lucratoare de la preluarea comenzii Cumpărătorului.
3. Comanda se va transmite exclusiv prin una dintre metodele agreate de H2On: website www.h2on.ro, la tel: 0319887 / Mobil: +40 726 426 426, sau pe email la adresa office@h2on.ro, de Luni până Vineri între orele 8:00–18:00 sau Sâmbătă între orele 8:00–15:00.
4. Comenzilor plasate direct în site le sunt aplicabile regulile stabilite la Art. 12 din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului.
5. Costurile impuse de livrarea şi transportul mărfurilor vor fi suportate de către H2On.
6. Recepţia produselor se va efectua în condiţiile legii, în prezenţa delegaţilor autorizaţi ai ambelor părţi, prin semnarea avizului/facturii emise.
7. Returnarea mărfurilor nu se va putea efectua decât cu acordul ambelor părţi.
8. H2On îşi păstrează în permanenţă proprietatea asupra aparatelor (water cooler/espressor), excepţie făcând aparatele vândute către Cumpărător sau cele cumpărate de către Cumpărător din alte surse.
9. Cumpărătorul este obligat ca în termen de 2 zile de la încetarea contractului să returneze la H2On aparatele, în starea iniţială în care au fost predate, cu excepţia uzurii normale – în caz contrar, acesta va datora preţul de despăgubire a aparatului, menţionat în avizul de însoţire a mărfii.

IV. Obligațiile H2On

1. H2On va efectua transportul produselor gratuit la locul indicat de către Cumpărător, va asigura montarea aparatelor la locul indicat de către Cumpărător, va asigura gratuit buna funcţionare a sistemului pe perioada de garanţie, ulterior contra cost – instruind Cumpărătorul cu privire la modul de utilizare şi funcţionare.
2. În cazul unei defecţiuni, H2On este obligat să intervină în termen de 48 de ore lucrătoare de la data şi ora reclamaţiei, transmisă de client şi înregistrată la H2On şi se obligă să înlocuiască gratuit bunurile cu vicii ascunse de fabricaţie.
3. H2On răspunde de calitatea apei livrată până în momentul desigilării bidonului (ruperea manşonului şi/sau a sigiliului de pe capac). Pentru menţinerea unei bune calităţi a apei, H2On recomandă igienizarea periodică şi/ sau total clean-ul dozatorului, operaţiune ce se va efectua de către personalul specializat al H2On, la solicitarea Cumpărătorului sau la atenţionarea reprezentantului H2On.
4. Intervenţia neautorizată a oricărei persoane care nu este un reprezentant/delegat al H2On asupra dozatoarelor/espresoarelor sub orice formă de (curăţare, igienizare, reparaţie, etc.) atrage de drept pierderea oricărei garanţii, atât asupra dozatorului de apă/espresoarelor de cafea, cât şi asupra apei/cafelei furnizate.
5. Dacă Cumpărătorul nu solicită sau refuză igienizarea şi/sau total clean-ul aparatului, H2On este exonerat de orice răspundere cu privire la calitatea apei furnizate.
6. Orice iniţiativă pe care Cumpărătorul o are cu privire la efectuarea oricărui fel de analiză calitativă a apei furnizată, se va notifica in mod expres, în formă scrisă H2On. Orice analiză se va efectua numai în prezenţa unui reprezentant al H2On şi doar de către o firmă acreditată RENAR în acest scop, agreată de comun acord de către ambele părţi. În caz contrar, H2On va fi exonerat de orice răspundere pentru oricare posibile rezultate în urma oricărui fel de analiză efectuată fără respectarea acestor dispoziţii.
7. H2On poate sista livrările temporar sau total în cazuri de: fraudă, neplata la termen, furnizare de date eronate ori documente expirate sau incerte.

V. Obligațiile Cumpărătorului

1. Cumpărătorul se obligă să folosească bunurile date în custodie de H2On potrivit destinaţiei acestora, la parametri normali de funcţionare şi în condiţii normale de igienă (conform documentaţiei). Cumpărătorul înțelege și își asumă calitatea de custode al bunurilor pe care H2On le pune la dispoziția sa pentru buna desfășurare a relației contractuale dintre părți.
2. Cumpărătorul se obligă să platească la termen facturile emise de către H2On pentru închirierea sau vânzarea aparatelor, contravaloarea apei furnizată şi garanţia bidoanelor.
3. Cumpărătorul se obligă să nu înstrăineze sau să împrumute bunurile fără obţinerea acordului prealabil în scris al H2On.
4. Cumpărătorul se obligă ca la primirea produselor să efectueze recepţia calitativă şi cantitativă, să depoziteze recipientele de apă în spaţii curate, aerisite şi ferite de razele soarelui sau îngheţ şi să returneze recipientele din policarbonat curate. În cazul în care, la returnarea recipientelor se constată că acestea au avut altă destinaţie decât cea din prezentul contract, sau sunt deteriorate, murdare de vopseluri, produse petroliere sau agenţi chimici, acestea se vor factura către Cumpărător la preţul din oferta de preţ valabilă la acea dată – pentru a se putea efectua schimbul de recipiente goale cu cele pline.
5. Dozatoarele de apă vor fi utilizate numai în conformitate cu prevederile din instrucţiunile de utilizare. Este interzisă utilizarea dozatoarelor pentru răcirea – încălzirea altor lichide. Cumpărătorul se obligă să achite contravaloarea reparaţiilor necesare în cazul deteriorării aparatului din neglijenţa proprie prin nerespectarea instrucţiunilor de utilizare.
6. Cumpărătorul se obligă pe întreaga perioadă de utilizare a aparatelor H2On să achiziţioneze recipientele şi apa livrată numai de la H2On - în caz contrar, toate riscurile privind calitatea apei şi funcţionarea optimă a aparatelor vor fi în sarcina Cumpărătorului.
7. Cumpărătorul are obligaţia de a facilita accesul autovehiculelor de livrare ale H2On la adresa de livrare.
8. Cumpărătorul are obligaţia de a facilita accesul echipelor de intervenţie service şi igienizare ale H2On la dozatoarele contractate de acesta prin închiriere şi/sau custodie, oricând acestea consideră oportun să verifice starea aparatelor pentru dozare apă.
9. În cazul în care relațiile comerciale dintre părți încetează, Cumpărătorul are obligația de a asigura predarea echipamentelor proprietatea H2On. Ridicarea echipamentelor se realizează de H2On, pe propria cheltuială. H2On își rezervă dreptul de a solicita în orice moment predarea echipamentelor, chiar dacă între părți se mai desfășoară relații comerciale, în acest caz aplicându-se un termen de preaviz de predare de 30 zile.
10. Dacă predarea echipamentelor nu poate fi realizată în maxim 30 zile de la data formulării cererii de predare (în cazul în care relațiile comerciale dintre părți au încetat) sau în 30 zile de la data împlinirii termenului de preaviz de la articolul anterior, din motive imputabile Cumpărătorului, H2On va avea dreptul să solicite cu titlu de despăgubiri contravaloarea de nou a echipamentelor ce nu au fost returnate.

Prezentele condiții comerciale au fost adoptate astăzi, 01.04.2024 și, împreună cu Termenii și condițiile de utilizare a site-ului H2On și de achiziție a bunurilor și serviciilor comercializate de H2On (ce poate fi consultat aici), reprezintă cadrul legal în care se pot derula relații comerciale între H2On şi clienții săi prin intermediul site-ului H2On.

H2On, reprezentată de Directorul General, Nathaniel Geană